CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM

  1. CÁC TRƯỜNG HỢP BẢO HÀNH
  1. BẢO HÀNH TRỌN ĐỜI:
  • Bảo hành viên ngọc trai trọn đời (bảo đảm ngọc trai mang thương hiệu Long Beach Pearl là ngọc trai thật).
  • Làm sạch, xi mới miễn phí trang sức Bạc.
  • Xâu xỏ lại chuỗi vòng cổ, vòng tay, gắn hạt (trường hợp khách còn giữ lại hạt).
  • Điều chỉnh ni nhẫn (Áp dụng khi không thêm nguyên liệu bạc).
  1. BẢO HÀNH 12 THÁNG:
  • Thay mới miễn phí đá CZ trường hợp đá bị rơi do lỗi kỹ thuật (dựa trên kết quả giám định của LBP).
  • Các lỗi kỹ thuật khác.
  1. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ÁP DỤNG BẢO HÀNH:
  • Sản phẩm bị hao mòn, hư hại, phai màu, mất độ bóng, lu mờ, trầy xước do sử dụng và bảo quản không đúng theo hướng dẫn.
  • Trường hợp sản phẩm bị đứt dây, gãy cốt, sút chấu, hư hỏng, biến dạng do bất cẩn va móc, ma sát mạnh.
  • Sản phẩm đã bị khách hàng hoặc bên thứ ba can thiệp, sửa chữa.
  1. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH
  • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành, thời gian tính từ ngày mua hàng.
  • Sản phẩm bảo hành phải đi kèm cùng hóa đơn còn nguyên vẹn, không tẩy xóa.

 

CHÍNH SÁCH THU, ĐỔI SẢN PHẨM

  • Không áp dụng thu đổi cho sản phẩm Bạc.